よくある質問
アカウントについて
ログインできません。どうすればいいですか？
「ユーザー名」と「パスワード」が正しいかご確認ください。
パスワードを忘れた場合は、パスワードリセットページから新しいパスワードを設定できます。
それでも解決しない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ユーザー名を忘れて分からなくなっている
お問い合わせフォームより、ユーザー名を特定できる情報（心当たりのあるメールアドレスやご登録のお名前など）をご連絡ください。弊社にて調査させていただきます。
登録確認メールが届かない
迷惑メールフォルダを確認してください。また、「@yamatomfg.com」から届くメールアドレスをセーフリストに登録してください。
それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
登録情報（メールアドレス、氏名、住所など）を変更したい
マイアカウントページから変更可能です。
退会したい場合は、どのようにすればよいですか
退会を希望される場合は、お問い合わせフォームより、退会のご意向をお伝え下さい。弊社にてお客様のアカウントを無効化いたします。
メンテナンス情報・レシピ情報がみたい
登録なしで「レシピ・メンテナンス情報」を閲覧できますか？
申し訳ございませんが、レシピやメンテナンス情報などの会員限定コンテンツにつきましては、大和製作所の製品をご購入いただいた「オーナー会員」様のみにご提供しております。ご利用の際は、会員登録および製品ユーザー登録申請をお願いしておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
通常登録(一般会員)とオーナー会員の違いは何ですか？
通常会員（一般会員）
通常会員とは、サイトに会員登録をしていただいたお客様です。会員登録後、特別にご覧いただけるコンテンツやサービスは現時点ではございませんが、ご登録いただくことで、オンラインショップでの「お買い物の際に毎回お客様情報の入力が不要」になるなど、お手続きがスムーズになります。なお、会員登録をされていなくても商品のご購入は可能です。
オーナー会員
大和製作所で製麺機をご購入いただいたお客様向けの会員区分です。オーナー会員にご登録いただくことで、「レシピ」や「メンテナンス情報」など、製品オーナー様専用の限定コンテンツをご覧いただけます。なお、これらのコンテンツは今後も順次追加・充実させてまいります。
ご利用を希望されるお客様は、恐れ入りますがまず「1.通常会員登録」を行って頂き、「2.製品ユーザー登録申請」をお願いいたします。製品のご購入を確認させていただいた後、オーナー会員として権限付与させて頂き、限定コンテンツの閲覧が可能となります。
ショップ購入について
送料はかかりますか
送料はお届け先の地域によって異なります。下記ページにてご確認ください。
日本以外の国から購入はできますか
販売地域は日本のみとなります。海外での受け取りをご希望の方は、お問い合わせフォームよりご希望の商品をお伝えください。
弊社の担当者よりご連絡させていただきます。
注文はどこから確認できますか？
ご注文履歴は、[マイアカウント] > [注文]よりご確認いただけます。
お届け予定日はどのように確認できますか？
商品の発送ができましたら、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。メールには、「発送先の業者情報」と「追跡番号」も記載しておりますので、ご参照ください。恐れ入りますが、メール内の追跡番号をもとに、配送業者のウェブサイトにアクセスしていただくと、配送状況やお届け予定日をご確認いただけます
佐川急便：輸送状況を調べる
日本郵便：個別番号検索
ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム
商品はいつ頃届きますか？
商品の到着予定日は通常、発送後2～3営業日以内を目安としております。ただし、実際の到着日はお住まいの地域や配送業者の混雑状況により前後することがありますので、あらかじめご了承ください。なお、お急ぎの場合などございましたら、恐れ入りますが、お電話でご連絡いただきますようお願い申し上げます
発送後2～3営業日以内を目安としております。ただし、お住まいの地域や配送業者の混雑状況によっては変動することがあります。詳しい状況をご確認したい場合は、追跡番号を利用して配送業者のウェブサイトでご確認ください。